....ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
....GESTIÓN DE CONFLICTOS LABORALES
....GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO
....GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO MEDIANTE EL USO DE UNA PDA PALM
....HABILIDADES DIRECTIVAS
....LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
....MANEJO DEL ESTRÉS
....TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN